Devoluciones
Si deseas devolver un artículo dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra puedes hacerlo de la siguiente manera:
– Enviando los artículos a la siguiente dirección:
COCOSI
Calle Bravo Murillo 377, 7A
28020 Madrid
Indicando si quieres cambiar el artículo por otro o bien si prefieres que se proceda al abono del mismo. Este abono se realizará en la misma forma en que se realizó la compra.
El cliente será responsable del coste del envío de los artículos devueltos, por favor ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.
La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le , plásticos protectores e instrucciones en su caso.
En los casos en los que se considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en info@cocosi.es facilitando los datos del producto así como el daño que sufre y a ser posible alguna fotografía.
Procederemos a examinar el caso y le comunicaremos por e-mail en un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo ( en su caso).
Será COCOSI quien determine el modelo de recogida o envío del producto defectuoso, para que el cliente no deba incurrir en coste. No asumiremos costes de envío en los que incurra el cliente sin previo acuerdo con COCOSI.
Términos y condiciones para pedidos dentro de península (España)
¿Cuánto tiempo tardo en recibir la compra?
Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2/3 días. Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido. Aquellas prendas o canastillas customizadas a medidas o personalizadas podrán tardar más en ser enviados debido a su confección. Toda esta información será notificada en el momento de su compra.
¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?
Ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos superiores a 60€. En aquellos pedidos inferiores los gastos de envío son de 5,45 euros en territorio peninsular.
